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一位在线教育从业者谈谈:怎么看待AI教育?

社会新闻 2021-06-07 05:2075江苏成考信息网编辑整理江苏成考信息网

2020 年因为新冠疫情,全中国的家长、孩子和老师都被“网课”给安排的明明白白,在线教育行业也在这个过程中迎来的大的发展机遇。

尤其是 K12 网校,头部企业纷纷开始跑马圈地。猿辅导不久前官宣【500 万人同时在线上公益直播课】,作业帮随后跟着官宣【春季免费直播课报名人数突破 1000 万人】。

而在刚过去不久的 19 年暑假,学而思、猿辅导、作业帮等 K12 在线教育头部玩家,才纷纷对外宣传招生了上百万用户,可以说在线教育行业的终局战役已经打响。

经过这次“全民网课”大洗礼,终局之战进一步加速。如果说“网校”业务在上半场取得阶段性胜利,那下半场,在线教育的战争会在哪里?

近 2 年,大佬们都说 AI+大数据+5G 是新一轮的工业革命,是下一个互联网科技的风口。蝴蝶效应俨然使得 AI+教育成为在线教育行业下一个风口。

作为在线教育行业的一名从业者,在这里也分享下自己对【教育+AI】的思考,和大家一起交流探讨。主要包含以下几个部分:

AI 能给在线教育行业带来什么作用和价值;

现有 AI+教育的应用现状;

未来 AI+教育的展望。

一、AI 对在线教育的业务有什么帮助?

技术需要商业应用才能发挥价值。如果说新兴技术能带来生产力的根本变革,AI 对在线教育行业来说,究竟能解决什么问题呢?

在我看来,主要能发挥的作用有两个:减少企业运营成本、提高服务体验。

1. 降低运营成本

对于一家 2C 的在线教育企业来说,它的商业逻辑是:提供优质内容产品服务,然后卖给我的目标客户,从中获取利润。这个过程中,营销获客(主要指投放和销售)和课程内容和服务(主要指老师和助教成本)占了企业运营成本的大头。

而 AI 在降低“提供课程内容和服务”成本上,能发挥其独特价值,尤其在减少老师和助教的人力投入上。现在市面上提供的课程产品服务可以分为两大派系:直播内容产品和录播内容产品。

对于录播内容产品,企业会提前把录制好的课程内容放在网上去售卖,沪江、多贝公开课、网易云课课、腾讯课堂、得到大学、知乎 live 等都是此模式。

因为需要学生具有强的自我管理能力,能投入在内容的学习中,而又缺少人与人之间的及时互动来维持学习注意力,在学习效果上受到家长质疑。

而直播内容产品,具备真人实时互动的特点,在客户接受认可度上更高,同等情况下,价格相对会更高。拿行业里最大的市场,K12 网校业务来说,主讲老师+辅导老师的直播互动双师模式,基本成了主流玩家的标配。

就了解到的一家 K12 网校头部公司,光辅导老师的配置就达到了 2 万(兼职+全职),而拆解这些辅导老师的工作流程,会发现有很多标准化的执行动作,而这些动作中偏机械执行的部分,可以利用 AI 技术来替代,从而节省人力,提高人效。

怎么看待AI教育?一位在线教育从业者的视角

某微信 AI 机器人系统介绍

2. 提高服务体验

从提高服务体验这个角度来看,借用徐小平看好“教育+AI”的一句话:“就像电商解决了购物的问题一样,新能源汽车解决污染问题,AI 之于教育能够实现教育资源的公平化、现代化和国际化,最重要的是,还可以帮助孩子获得终极的个性化教育。”

还是拿 K12 校外培训来说,家长报名培训班的目的,无非出于是三个目的:培优、补差和跟风。

培优是知道自家孩子的学习成绩好,想更进一步,保持领先优秀位置;

补差是知道自家孩子在哪个方面成绩薄弱,期望借助校外培训追赶上来;

跟风是自家孩子处在中游位置,成绩不好不坏,但因为看其他家都在补习,不能让自家孩子落后,也跟进送过去补习。

怎么看待AI教育?一位在线教育从业者的视角

就像学习成绩的正态分布曲线一样,跟风和补差的校外培训学生占了大多数。

家长对于校外培训的最本质需求是:如何在相对更短的时间内,让孩子的学习成绩提高。而“针对性培训”是达成目标的捷径。识别学生当前在哪些知识点薄弱,用哪种教学内容和形式,学生更容易听懂吸收,都是个性化教学的范畴。

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